안녕하세요 고객님,
오늘 오전에 택배사측에서 고객님의 상품분류를 잘못하여 배송이 지연되었다고 연락이 왔었습니다.
주말내내 기다려주셨을텐데 고객님의 소중한 시간을 낭비한 것 같아 죄송하다는 말 밖에 드릴 말씀이 없습니다..
해당 주문건은 환불로 처리해드렸지만 고객님의 기분과 저희에 대한 신뢰가 많이 안좋아지셨을 것 같네요..
배송 중 사고는 저희도 알 방법이 없어, 오늘 오전 중으로 연락주신 내용을 토대로 택배사에 전달했습니다..
다시 주문을 해주신다면 이런 문제가 생기지 않게 최대한 개선되도록 신경쓰고 주의하겠습니다.
구매해주셔서 감사하고 불편을 드려 죄송합니다.
[ Original Message ]
얼마전김장셋트를구매하고너무좋아서한셋트를더주문했습니다
12월7일에절임배추와양념을배송받기로했고당일절임배추만도착을해~~~저녁9시경배송추적을해서양념을받기로한롯데택배기사님께전화와문자를수도없이했는데전화를받지도문자에답장을받지도못했어요
오늘은일요일이고배송도없을뿐더러온배추는사용도못하고
양념은출발일을포함해서금요일발송토요일도착인데이시간까지안오면어떻게하란말입니까?반품하겠습니다
정말짜증나네요
평일이면~~~담날까지받을수있는거이해합니다
근데이건토요일배송이면토욜까지는와야하는거아닌가요?
반품조치부탁드립니다
물건도배추만오고
김장한번편하게하려고했더니 기분만상하고
다른재료랑사다가같이하려고사다놔서더이상미룰수도없고
양녕필요없고바로회수처리하세요
02-325-1470
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