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제목 불만족
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-23 19:32:46
  • 추천 추천하기
  • 조회수 40
안녕하세요 고객님,
우선 미흡한 상담으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
해당 주문건은 택배사 파업으로 인해 배송지연이 이뤄졌었습니다.
이 점에 대해서 미리 확인하지 못하고 정확한 안내가 전달되지 않아 불편하셨을거라 생각됩니다.
또한 냉동 식품이라 하루만 배송이 지연돼도 상품이 괜찮은지 언제 도착하는지 불안하고 걱정되셨을거에요..
고객님께서 상품이 늦게 도착했다는 연락을 주셔서 바로 재발송 처리로 도와드렸지만
먼저 도착한 상품을 회수가 아닌 폐기로 부탁드려 다시 한 번 번거롭게 해드린 것 같아 정말 죄송합니다..
말씀하신 것처럼 판매하는 상품과 서비스가 좋아야 하는건 당연한 부분인데
부득이한 문제가 발생했다는 핑계아닌 핑계로 고객님께 실망을 드렸습니다..
다시 한 번 죄송하다는 말씀드리고 앞으로는 이런 문제가 발생하지 않도록 고객님 입장에서 생각하고 꼼꼼히 확인하여 개선하도록 하겠습니다.
긴 글 남겨주셔서 감사하고 앞으로는 더 좋은 상품과 서비스로 찾아뵙겠습니다.


[ Original Message ]
신선물품이 도착 않아 확인전화한 고객에게 오면 연락하라며, 예정일보다 늦게 물품왔다고 전화했더니 이제야 받으셨냐며 안그래도 왜 전화안주는지 궁금했다며 물품도착확인조차하지 않으시고, 파업하는 택배회사로 보내서돌고돌아온 물품에 처리(쓰레기분리수거에 수거비용)까지 고객에게 전가 시키시고, 판매말고 소비자 서비스에는 일체의 관심이 없으신가봅니다. 네이버페이에 배송중이라고 아직도 상태메세지가 뜨는데 구매확정하라고 메세지가 오네요. 이건뭔지... 상품이 좋아도 이런서비스를 하시는 회사에서 구입하긴 싫으네요. 제가 운이 안좋은 1인이었겠지만 소비자대응하는 방법은 개선하시는게 좋겠네요. 먹는물품을 파는 회사인데 신뢰가 중요하지않을까요? 저처럼 다른분들에겐 이런피해가 없으시길 바라는마음에 긴글 남겼습니다.

(2020-11-22 17:15:10 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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